課題
飲食店の来店者アンケートでは、自由記述欄に改善のヒントが多く含まれますが、件数が増えると読み切れず、集計も属人的になりがちでした。
取り組み
自由記述をAIでテーマごとに分類・要約し、評価の傾向とあわせて確認できる仕組みを試作しました。診療記録の解析で培ったテキスト処理の手法を応用しています。
現在の状況
実証（PoC）段階です。（守秘のため、店舗名と数値は掲載していません。）
Case
来店者アンケート自由記述のAI分類（PoC）
医療で培ったテキスト解析を、お客様の声の分析に。
Case
医療で培ったテキスト解析を、お客様の声の分析に。
飲食店の来店者アンケートでは、自由記述欄に改善のヒントが多く含まれますが、件数が増えると読み切れず、集計も属人的になりがちでした。
自由記述をAIでテーマごとに分類・要約し、評価の傾向とあわせて確認できる仕組みを試作しました。診療記録の解析で培ったテキスト処理の手法を応用しています。
実証（PoC）段階です。（守秘のため、店舗名と数値は掲載していません。）